Вспомнили про льготы
На Урале придумали новый способ взыскания безнадежных долгов за коммуналку
На Урале придумали новый способ взыскания безнадежных долгов за коммуналку
Обычно коммунальных должников пытаются либо увещевать, либо запугивать: пени начислим, электричество отключим. В Свердловской области пошли другим путем: вместо того, чтобы лишать неплательщиков субсидий, их льготы отправили прямиком в УК - на погашение задолженности.
Эксперимент провели в Первоуральске, точнее, на его окраине, где живут не самые благополучные граждане. В том числе те, кого уже выселяли из муниципальных квартир за неплатежи. Общая сумма долга только по статье "содержание жилья" - два миллиона рублей, что для города с населением в 100 тысяч человек - весьма приличная сумма. И коммунальщики, и приставы уже были готовы махнуть рукой на эти деньги: взять с должников нечего, а выставить на улицу закон не позволяет: практически в каждой семье - то малые дети, то инвалид.
Но тут руководству управляющей компании пришла идея позвать на подмогу коллекторов. Те проанализировали состав должников и увидели, что среди них много малоимущих, которым по закону положены субсидии на оплату ЖКХ. Этим людям помогли собрать документы и заключить соглашение о реструктуризации. Муниципалитет начал ежемесячно перечислять деньги не на карты жильцам, а в УК. Таким образом всего за три месяца удалось погасить 980 тысяч рублей.
- УК обычно предлагают жесткие условия рассрочки: половину сразу, остаток - в течение двух месяцев, хотя в законодательстве это нигде не оговаривается. Человек и рад заплатить, да где ему взять 20-30 тысяч рублей? А должникам субсидия на коммуналку не положена, будь ты хоть трижды льготник. В Первоуральске удалось разорвать этот замкнутый круг, - поясняет Ксения Лумпова, председатель комиссии по правовым вопросам ЖКХ свердловского отделения "Ассоциации юристов России".
"Эксперимент провели на окраине города Первоуральска, где живут не самые благополучные граждане"Как правило, в работе с должниками коммунальщики идут по накатанному пути: развешивают объявления в подъездах, раскрашивают квитанции в разные цвета: в желтый - если долг больше двух месяцев, в красный - если больше трех. Но эффекта от всего этого мало. Никто сегодня не будет порицать соседа за то, что он не платит за квартиру, как это было в советские времена. Ограничить подачу ресурса не всегда возможно технически. К тому же в одной квартире могут проживать бабушка и семья алкоголиков - отрезав канализацию им, вы нарушите права ветерана. В новостройках большой процент квартир приобретается для перепродажи, поэтому копить долги - не страшно. И это не обязательно асоциальные личности. Вполне приличные семьи, которым "некогда", "кредиты душат".
Юрист Елизавета Луговых советует подходить к взысканию долгов креативно. К примеру, коллекторы могут участвовать в общих собраниях собственников, разъяснять людям, что долги перед поставщиками ресурсов приходится закрывать за счет статьи "содержание жилья", то есть за счет добросовестных соседей.
- Кроме того, сотрудников абонентских отделов УК нужно учить разговаривать с населением, 50 процентов долгов - это результат непонимания, - считает Елизавета.
По подсчетам экспертов, в целом по стране задолженность за услуги ЖКХ растет примерно на 10 процентов в год и провоцирует рост тарифов: из 15 процентов ежегодной "прибавки" порядка шести - убытки управляющих и ресурсных организаций.
В Свердловской области, несмотря на высокую собираемость (94 процента) сумма долга колеблется в пределах 4-5 миллиардов рублей. В 2016-м приставам удалось взыскать 700 миллионов, еще почти миллиард списали: истек срок давности, отозван исполнительный лист или должник гол как сокол.